短評丨週末不打烊,優化政務服務就要多些“店小二”精神

近段時間來,海口市秀英區行政審批服務局服務大廳推出的一項服務讓不少市民感到超暖心:從7月1日起推行“週末不打烊”政務服務,主動延長服務時間,在週末(法定節假日外)按照正常上班時間(早上8:30—12:00,下午14:00—17:30)和工作標準,受理辦件量大、辦事頻率高且緊密關係民生的30個行政審批服務事項。據統計,僅7月3日推出的首日,就受理了9個辦件、5個諮詢件,這項“週末不打烊”的服務也很快獲得了市民、企業的廣泛好評。(>>>點擊查看新聞詳情

這樣的反響,其實並不讓人感到意外。可以看出海口市秀英區行政審批服務局在開展“查堵點、破難題、促發展”活動時走心了,真正放下了身段服務來窗口辦理業務的市民和企業,聽取了來自被服務對象的心聲,查找到了行政審批服務的真正堵點,那就是市民和企業“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”,並以最温馨有擔當的方式破除了難題。

從海口秀英區行政審批服務局推出“週末不打烊”服務中,我們還看到了寶貴的“店小二”精神,該局真正將市民和企業看做“顧客”、視為“上帝”,做到了周到細緻的服務,展現了勤奮敬業的工作姿態。正是這份用心、細心、細緻,贏得了作為“顧客”的市民和企業一致好評,更讓政務服務充滿温情。

政務服務水平是衡量一個地區營商環境好壞的重要內容和基本標準。海南建設中國特色自由貿易港,要對標國際先進地區,打造一流營商環境,就必須持續提高政務服務能力和水平。自建設中國特色自由貿易港以來,海南大力推行簡政放權改革,行政審批不斷向“極簡”“極速”“零審”轉變,力求向“一次都不跑”轉變,政務服務水平有力大幅提升。當然,與國際先進地區相比,與《海南自由貿易港建設總體方案》的要求以及市民和企業辦事需求相比,海南的政務服務仍需不斷優化。從這個意義上説,我們需要繼續深入開展好“查堵點、破難題、促發展”活動,像海口秀英區行政審批局一樣走心、用心,更要多一些“週末不打烊”這樣的“店小二”精神,讓市民和企業的“獲得感”不斷加碼。(趙有良)

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責任編輯:鄧潔儀
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